Your Bordeaux Home - Bordeaux
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Questions fréquentes

Your Bordeaux Home en bref

Qu'est-ce que Your Bordeaux Home ?

Your Bordeaux Home est une maison de locations saisonnières haut de gamme : nous proposons des appartements, des suites et des villas entièrement équipés à Bordeaux, au Cap-Ferret et sur le Bassin d'Arcachon. Fondée par Christophe et Anaïs San José, passionnés de pierre et de belles demeures, notre maison restaure des lieux d'exception pour en faire des cocons chaleureux. Nous faisons partie du groupe Le Boutique Hôtels Collection.

Your Bordeaux Home, est-ce un hôtel ou une location d'appartements ?

Nous proposons la location de logements entiers : un appartement, une suite ou une villa privatifs, avec cuisine équipée, comme chez vous. Vous profitez pourtant d'attentions dignes d'un hôtel : linge préparé, produits d'accueil et conciergerie 7j/7, ainsi qu'un accueil personnalisé et des services à la carte au Cap-Ferret. Pour le spa et la table, les hôtels de notre groupe vous accueillent à Bordeaux et à Arcachon.

Où se trouvent les logements Your Bordeaux Home ?

À Bordeaux, quatre de nos appartements occupent un immeuble du centre historique, rue Émile Fourcand ; les douze autres se trouvent à la Résidence IKO, 73 rue de Marseille, à 15 minutes à pied du centre. Au Cap-Ferret, nous vous accueillons aux Suites du Ferret et dans onze villas et maisons, de Claouey au quartier du Phare. À Arcachon, nos suites vous attendent à quelques mètres du Bassin.

Quel est le lien entre Your Bordeaux Home et Le Boutique Hôtels Collection ?

Your Bordeaux Home est l'une des maisons du groupe Le Boutique Hôtels Collection, qui réunit notamment Le Palais Gallien Hôtel & Spa à Bordeaux, Les Vagues Hôtel & Spa à Arcachon, Le Grand Large Hôtel & Spa sur l'île d'Oléron, La Villa Mauresque à Saint-Raphaël et L'Écrin à Megève. Nous partageons la même philosophie : un accueil sur mesure et un design qui respecte l'authenticité des lieux.

Les logements Your Bordeaux Home sont-ils classés 5 étoiles ?

Nos appartements du centre historique de Bordeaux et nos suites du Cap-Ferret sont classés 5 étoiles. Les appartements contemporains de la Résidence IKO, à 15 minutes à pied du centre de Bordeaux, ne sont pas classés. Dans chacun de nos logements, vous retrouvez la même attention : un accueil personnalisé et une conciergerie disponible 7 jours sur 7 pour vous accompagner pendant votre séjour.

Nos appartements à Bordeaux

Quels appartements de luxe proposez-vous dans le centre historique de Bordeaux ?

Nous proposons quatre appartements au 14 rue Émile Fourcand, tous avec WiFi gratuit, cuisine équipée et linge 5 étoiles :

  • le Baudelaire : 70 m² en duplex, 3 chambres, terrasse, jusqu'à 6 personnes ;
  • le Balzac : 60 m², 2 chambres et un canapé-lit, jusqu'à 6 personnes ;
  • le Zola : 50 m², 2 chambres et un canapé-lit, terrasse, jusqu'à 6 personnes ;
  • le studio Camus : 20 m², lit Queen Size, 2 personnes.

Les appartements du centre de Bordeaux ont-ils un ascenseur ?

Non, l'immeuble de la rue Émile Fourcand n'a pas d'ascenseur : le Baudelaire, le Balzac et le studio Camus se trouvent au 1er étage, le Zola au 2e étage. Si vous recherchez un accès facilité, la Résidence IKO est desservie par ascenseur et un appartement T3 dispose d'un accès pour les personnes à mobilité réduite (sur réservation et demande préalable).

Qu'est-ce que la Résidence IKO à Bordeaux ?

La Résidence IKO réunit nos appartements contemporains, du T2 au T4, au 73 rue de Marseille, à 15 minutes à pied du centre-ville. De 35 à 75 m², pour 4 à 6 personnes, ils sont desservis par ascenseur et équipés de la climatisation, d'un lave-linge, d'une machine Nespresso et des chaînes Canal+. Deux d'entre eux offrent une terrasse privative, et un parking gratuit de 6 places est accessible selon disponibilité.

Les Suites du Ferret, au Cap-Ferret

Que sont Les Suites du Ferret au Cap-Ferret ?

Les Suites du Ferret forment notre résidence de suites meublées au Cap-Ferret, près du Port de la Vigne et du Bassin d'Arcachon. Du studio à la suite duplex, elles accueillent de 2 à 6 personnes et disposent toutes sauf une d'une terrasse ou d'un jardin ; certaines ont un jacuzzi. À l'étage, une terrasse panoramique commune offre une très belle vue sur la côte Atlantique. Le WiFi et le parking sont gratuits.

Quelle suite choisir aux Suites du Ferret ?

Nous proposons six types de logements, tous avec cuisine équipée, climatisation, lave-linge et café Malongo :

  • Studio avec Terrasse et Suite Standard : 35 m², 2 personnes ;
  • Suite Supérieure avec Terrasse : 53 m², 3 personnes ;
  • Suite Deluxe avec Terrasse : 58 m², 4 personnes avec canapé-lit ;
  • Suite Supérieure Terrasse Jacuzzi : 80 m², 3 chambres, 6 personnes ;
  • Suite Duplex Terrasse Jardin : 80 m², 3 chambres, 6 personnes.

Quelles suites du Cap-Ferret ont un jacuzzi privatif, et est-il chauffé toute l'année ?

La Suite Supérieure Terrasse Jacuzzi (80 m², 6 personnes) dispose d'un bain à remous privatif. Nos jacuzzis sont chauffés toute l'année, sauf au mois de janvier. Précisez-nous votre souhait lors de la réservation afin que nous vous orientions vers la suite idéale.

Le petit-déjeuner est-il proposé aux Suites du Ferret ?

Oui, nous vous proposons un petit-déjeuner continental à 15 € par personne, sur demande au moins 48 heures à l'avance, sous forme de panier déposé en suite. Chaque suite dispose par ailleurs d'une cuisine équipée, avec plaques, micro-ondes, grille-pain, bouilloire et cafetière Malongo, pour préparer vos repas en toute liberté et savourer vos matinées à votre rythme, sur votre terrasse ou dans votre jardin.

Les Suites du Ferret sont-elles proches de la plage ?

Oui, notre résidence se trouve à proximité du Port de la Vigne et des plages du Bassin d'Arcachon, à quelques minutes de la plus belle plage de la Vigne. Presque toutes les suites profitent d'une terrasse ou d'un jardin, et une terrasse panoramique commune offre une très belle vue sur le Bassin : de quoi savourer pleinement l'atmosphère du Cap-Ferret, entre Bassin et océan, tout au long de votre séjour.

Les Suites du Ferret, est-ce l'ancienne Résidence Ostréa ?

Oui. La Résidence Ostréa, située au Port de la Vigne au Cap-Ferret, a changé de nom pour devenir Les Suites du Ferret en juillet 2024. Sous ce nom, vous retrouvez notre résidence de suites, du studio à la suite duplex, presque toutes dotées d'une terrasse ou d'un jardin. Les avis publiés sous l'ancien nom concernent donc bien notre résidence.

Villas au Cap-Ferret et sur le Bassin d'Arcachon

Quelles villas de luxe peut-on louer au Cap-Ferret avec Your Bordeaux Home ?

Nous proposons des villas et maisons, de 2 à 18 personnes, de Claouey au quartier du Phare :

  • Villa Les Délices : 355 m², 18 personnes ;
  • Villa Louis : 230 m², 16 personnes ;
  • Villas Merlot, Canon, Albatros et Tourterelle : 200 m², 10 personnes ;
  • Villa Mimbeau : 120 m², 8 personnes ;
  • Villas Mésange, Hortense et Sémillon, Rdc Villa Cap-Ferret : 6 personnes ;
  • Les Suites du Ferret : appartements de 2 à 6 personnes.

Quelles villas du Cap-Ferret ont une piscine privée ?

Six de nos villas disposent d'une piscine :

  • Villa Merlot, au Port de la Vigne, avec une piscine de 10 x 5 m ;
  • Villa Les Délices, piscine chauffable sur demande ;
  • Villa Louis, piscine chauffée de mai à septembre ;
  • Villa Canon, piscine non chauffée ;
  • Villa Tourterelle, dans le quartier du Phare ;
  • Villa Hortense, à Claouey, à 50 m de la plage de Bertic, piscine chauffable sur demande.

Avez-vous des villas « pieds dans l'eau » ou avec vue sur le Bassin d'Arcachon ?

Oui. La Villa Les Délices, propriété d'époque en première ligne du Bassin, vous promet un séjour les pieds dans l'eau. La Villa Louis se trouve au Grand Piquey, à 10 mètres de l'embarcadère, avec des chambres à balcon côté Bassin. La Villa Mimbeau offre la plus jolie vue du Bassin, avec un ponton privatif et une vue sur le banc du Mimbeau et la dune du Pilat. Les Suites du Ferret offrent une vue panoramique sur le Bassin et la sortie du Port de la Vigne.

Proposez-vous une location à Arcachon ?

Oui, nous proposons des suites à Arcachon, à quelques mètres du Bassin : un cadre privilégié pour profiter du Bassin d'Arcachon en famille ou entre amis.

Réservation, tarifs et paiement

Comment réserver un logement Your Bordeaux Home au meilleur prix ?

Le plus simple est de réserver en direct sur notre site, via le moteur de réservation de chaque collection : appartements de Bordeaux, Résidence IKO, Suites du Ferret ou villas. Une fois votre réservation confirmée, nous vous envoyons le lien de paiement. Notre équipe vous répond aussi par téléphone, au 07 89 37 77 08 pour Bordeaux et au 06 49 72 87 18 pour le Cap-Ferret, ou par email à contact@yourbordeauxhome.com, et à villas@groupeatlas.fr pour les villas et appartements.

Quels sont les tarifs d'une location Your Bordeaux Home ?

Nos tarifs varient selon le logement, la saison et la durée du séjour. À Bordeaux, ils démarrent à partir de 100 € la nuit, aussi bien pour un appartement T2 de la Résidence IKO que pour le studio Camus, rue Émile Fourcand. Le prix exact pour vos dates s'affiche directement dans le moteur de réservation de chaque collection, et notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider à choisir le logement le mieux adapté à votre séjour.

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Avec notre tarif standard, vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 3 jours avant la date d'arrivée. Avec le tarif non remboursable, 100 % du montant de la réservation reste dû en cas d'annulation. Nous vous conseillons donc de choisir, au moment de réserver, le tarif qui correspond le mieux à la flexibilité dont vous avez besoin.

Comment se passe le paiement et faut-il verser une caution ?

Votre carte bancaire vous est demandée en garantie lors de la réservation. Pour confirmer celle-ci, notre équipe vous adresse ensuite un lien de paiement sécurisé Paypro (Monetico) afin de régler le montant dû. Aucun dépôt de garantie n'est demandé pour nos appartements de Bordeaux. Pour les villas, un chèque de caution est à fournir selon les modalités du contrat ; il vous est restitué 7 jours après le départ si aucun dégât n'est constaté.

Quel est le montant de la taxe de séjour ?

La taxe de séjour est due par adulte et par nuit : 5,04 € pour nos appartements 5 étoiles du centre de Bordeaux et 2,62 € pour nos suites 5 étoiles du Cap-Ferret. Pour les appartements non classés de la Résidence IKO, elle est calculée selon le prix de la nuitée, la durée du séjour et le nombre d'adultes.

Y a-t-il une durée minimale de séjour ?

À Bordeaux, il n'y a pas de durée minimale fixe : elle varie selon les dates, et le moteur de réservation vous l'indique pour votre séjour. Aux Suites du Ferret, un séjour de 2 nuits minimum est demandé de mai à fin août, sans minimum le reste de l'année. Pour nos villas, notre équipe vous précise les conditions lors de votre demande. Pour un séjour plus long ou des dates particulières, notre conciergerie vous renseigne volontiers : 7 jours sur 7 de 9h à 18h au Cap-Ferret, et du mardi au samedi de 9h à 18h30 à Bordeaux.

Arrivée, départ et séjour

À quelle heure peut-on arriver et doit-on libérer le logement ?

Nous vous accueillons à partir de 16h. Le logement est à libérer avant 10h à Bordeaux et avant 11h au Cap-Ferret le jour du départ.

À Bordeaux, l'arrivée est 100 % autonome : il n'y a pas d'accueil sur place, mais notre standard téléphonique reste joignable si besoin. Au Cap-Ferret, notre équipe accueille les voyageurs jusqu'à 18h ; l'arrivée autonome avec boîte à clés est aussi possible : vous recevez vos codes à 16h et arrivez à l'heure qui vous convient.

Comment se passe l'arrivée, et peut-on arriver tard le soir ?

À Bordeaux, l'arrivée est entièrement autonome : vous pouvez arriver à l'heure qui vous convient, même tard le soir, et notre standard téléphonique reste joignable si besoin.

Au Cap-Ferret, si vous arrivez avant 18h, un membre de notre équipe vous accueille au logement, vous le fait visiter et vous partage ses conseils. Après 18h, vous bénéficiez d'un self check-in : la clé vous attend dans une boîte à clés à l'entrée du logement, et nous passons le lendemain pour une visite de courtoisie. Pensez à nous communiquer votre heure d'arrivée.

Peut-on déposer ses bagages avant l'arrivée ou après le départ ?

Une bagagerie gratuite est à votre disposition à la Résidence IKO ; il n'y en a pas dans l'immeuble de la rue Émile Fourcand. Aux Suites du Ferret, vous pouvez déposer vos bagages à l'avance. Pour organiser au mieux votre arrivée ou votre départ, contactez notre conciergerie : notre équipe vous conseillera volontiers selon votre logement, à Bordeaux comme au Cap-Ferret.

Le linge de maison et les produits d'accueil sont-ils fournis ?

Oui, les draps et les serviettes sont préparés avant votre arrivée, et des produits d'accueil sont à votre disposition. Vous trouverez aussi un carnet de conciergerie (aux Suites du Ferret, un livret d'accueil à scanner), avec restaurants, bars et numéros utiles, ainsi qu'un livret expliquant l'utilisation des équipements. À la Rdc Villa Cap-Ferret, le linge est proposé en location optionnelle.

Le ménage est-il inclus pendant et en fin de séjour ?

Pendant votre séjour, le ménage, le pressing et un changement de linge supplémentaire peuvent être organisés à la demande auprès de notre conciergerie, au moins 48 heures à l'avance et selon disponibilités. Le ménage de fin de séjour est inclus dans nos appartements de Bordeaux et dans tous nos logements du Cap-Ferret, dont la Villa Louis.

Services et conciergerie

Que peut faire la conciergerie Your Bordeaux Home pour moi ?

Notre conciergerie est ouverte 7 jours sur 7, de 9h à 18h, et s'attache à satisfaire vos demandes au plus vite. Elle organise sur demande le ménage, le pressing et le changement de linge pendant votre séjour, ainsi qu'une bouteille de champagne à votre arrivée. Un carnet de conciergerie vous attend également au logement (au Cap-Ferret, un livret d'accueil à scanner), avec une sélection de restaurants, de bars et de numéros utiles.

Peut-on faire préparer une bouteille de champagne pour l'arrivée ?

Avec plaisir. Pour une arrivée pétillante, nous déposons une bouteille de champagne dans votre logement, au tarif de 85 €. Il vous suffit de demander cette option à notre équipe au moment de la réservation, en nous indiquant votre heure d'arrivée afin que tout soit prêt pour vous accueillir.

Peut-on profiter d'un spa ou d'un restaurant pendant son séjour ?

Nos logements n'ont pas de restaurant, mais trois de nos suites au Cap-Ferret disposent d'un jacuzzi privatif. Les hôtels de notre groupe vous ouvrent par ailleurs leurs portes. À Bordeaux, Le Palais Gallien, 144 rue Abbé de l'Épée, abrite le Spa Nuxe et le restaurant Le Cercle de Montaigne. À Arcachon, Les Vagues, 9 boulevard de l'Océan, vous proposent le Spa Phytomer ainsi que le restaurant et le rooftop des Vagues.

Familles, animaux et accessibilité

Vos logements sont-ils adaptés aux familles avec bébé ?

Oui, les enfants séjournent gratuitement jusqu'à 2 ans dans la chambre de leurs parents, et un lit bébé peut être mis à votre disposition sur réservation. Nous ne proposons pas de lit d'appoint : choisissez donc un logement dont la capacité correspond à votre famille, du studio pour deux à la villa pour 18 personnes.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés chez Your Bordeaux Home ?

Oui, nous accueillons volontiers les animaux de compagnie, sans supplément, à Bordeaux comme au Cap-Ferret. Pour que leur séjour se déroule au mieux, signalez-nous la présence de votre compagnon au moment de la réservation : notre équipe vous confirmera les modalités applicables à votre logement.

Vos logements sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

À Bordeaux, la Résidence IKO est desservie par ascenseur et un appartement T3 dispose d'un accès pour les personnes à mobilité réduite, avec baignoire et douche. Les appartements du centre historique se trouvent en étage, dans un immeuble sans ascenseur. Pour tout autre logement, contactez notre équipe : elle vous aidera à choisir l'hébergement le mieux adapté à vos besoins.

Peut-on organiser une fête ou un événement dans une villa ?

Non, les fêtes et événements ne sont pas autorisés dans nos logements, à Bordeaux comme au Cap-Ferret, et l'ensemble de nos logements est non-fumeur. Si vous envisagez une célébration, parlez-en à notre équipe avant de réserver afin que nous puissions vous orienter.

Accès et parking

Où se garer quand on loue un appartement à Bordeaux ?

Dans le centre historique, nos appartements n'ont pas de parking privé, mais des parkings publics payants sont tout proches : vous pouvez réserver une place à prix réduit au Parking Clémenceau grâce à notre lien Q-Park. À la Résidence IKO, un parking gratuit de 6 places est à votre disposition, selon disponibilité à l'arrivée.

Y a-t-il un parking aux Suites du Ferret et dans les villas du Cap-Ferret ?

Oui, le parking est gratuit aux Suites du Ferret, et nous mettons à votre disposition au Cap-Ferret un parking gratuit de 9 places, selon disponibilité à l'arrivée. Plusieurs villas ont leur propre stationnement : 3 véhicules derrière un portail à badge à la Villa Merlot, 2 places en intérieur à la Villa Louis, un parking aux Villas Sémillon et Mésange et une place en intérieur à la Rdc Villa Cap-Ferret.

Comment accéder à vos logements depuis la gare Saint-Jean ou l'aéroport de Bordeaux ?

Nos appartements bordelais se trouvent rue Émile Fourcand, dans le centre historique, et rue de Marseille (Résidence IKO), à 15 minutes à pied du centre.

Depuis la gare Saint-Jean :

  • vers la rue Émile Fourcand : tram D depuis l'arrêt Gare Saint-Jean jusqu'à Fondaudège Muséum, puis 5 minutes à pied ; ou tram F jusqu'à Porte de Bourgogne, puis tram D jusqu'à Fondaudège Muséum et 5 minutes à pied ;
  • vers la Résidence IKO : bus G jusqu'à Croix Blanche, puis 10 minutes à pied.

Depuis l'aéroport de Bordeaux-Mérignac :

  • vers la Résidence IKO : tram F jusqu'à Saint-Bruno Hôtel de Région, puis bus 70 jusqu'à Cité Administrative et 2 minutes à pied.

Le Cap-Ferret, entre Bassin et océan, se situe à environ 40 km de l'aéroport de Bordeaux et à environ une heure de la ville.